企业的竞争，说到底是人才的竞争。因此，摆在企业管理者面前的一个主要问题，是怎样才能把各种各样的人才用好，充分调动他们的积极性，是做好基层管理者的关键。
        首先，我认为应该在调动员工的积极性上做工作。作为一名基层管理者，重要的是能充分调动员工的积极性，从而使他们把工作当作一种乐趣，而不是负担。只有员工的工作兴趣增强了，能够自发自觉到工作，才能提高工作效率。有些基层管理者只靠命令、经济处罚的方式来约束员工，强制他们工作，这显然是不行的。我认为激励是一种很好的方法，合理运用表扬、奖励等，将之与恰当的批评和纪律约束结合起来，会起到很好的效果。另外，还可以定期进行类似“问卷调查”的摸底了解，了解一下员工对自己有什么看法或好的建议。当然这一点要求管理者必须大度地接受员工的合理化建议并认真采纳，而不是只流于形式，或一味排斥。
        其次，我认为基层管理者应该能够正确处理各种矛盾，创建一个和谐的团队。这就要求基层管理者必须有广阔的眼界，宽广的胸怀和豁达的肚量。在工作遇到挫折时，能敢于主动承担责任。如果是下属的过失，能在其面前指出自己也存在指导不力的问题，变批评指责为主动承担责任，让员工充分信任并增加干劲和动力。对员工思想修养方面存在的某些问题，只要不是重大原则性的，能个别处理的，就不集体处理；能在会下解决的，就不会上解决；能启发自我批评解决的，就不通过公开指责去解决。
        另外，要善于容人。俗话说的好：得饶人处且饶人，不要抓住员工的小错误不放，这样只能打击他们的工作热情。还要善于发现员工的优势和潜力，引导员工将这种潜力发挥出来，尽最大努力为公司多做贡献。
        最后有一点相当重要的就是，基层管理者一定要战胜自己的刚愎自用，切不可一意孤行。当与员工出现分歧时，不要强迫员工绝对服从，应该力求让自己平静下来，分析利弊后找出解决问题的方法，只有这样才能建立起威信。我是这么想的，也是这样做的。        （王建来）